PUSAT INFO LOWONGAN KERJA: 10/30/08

Thursday, October 30, 2008

[Job-Vacancy] Training : Telephone Etiquette 14 November 2008

WhiteHouse Consulting Present One Day Workshop

Telephone Etiquette

WhiteHouse Training, IS Plaza Building, Jakarta - 14 November 2008

Tingkatkan image dan profit perusahaan dengan telephone Etiquette

Suara kita akan menentukan kesan tentang keadaan diri kita, organisasi, atau perusahaan kita.

Latar Belakang

Komunikasi merupakan suatu kegiatan keseharian yang kita lakukan sehari-hari. Salah satu elemen komunikasi adalah telepon. Telepon merupakan alat komunikasi yang banyak ditemukan dalam bisnis dewasa ini. Telepon adalah alat komunikasi jarak jauh di mana para pembicara (komunikator dan komunikan) tidak berhadapan langsung, tidak bertatap muka atau face to face. Masing-masing pihak tidak mengetahui keadaan keadaan lawan bicara, apakah berpakaian rapi, orangnya tampan atau cantik dan sebagainya. Oleh sebab itu suara memegang peranan penting dalam bertelepon. Suara kita akan menentukan kesan tentang keadaan diri kita, organisasi, atau perusahaan kita. Sejalan dengan kemajuan teknologi pemakaian telepon sudah ditambahkan beberapa feature seperti 3G sudah memberikan kemajuan berkomunikasi abad ini sehingga komunikasi bisa sambil melihat wajah demngan jarak jauh.

Bagi suatu perusahaan, komunikasi merupakan faktor yang sangat esensial untuk mempromosikan perusahaan tersebut. Dengan melakukan cara berkomunikasi via telepon yang efektif & memuaskan semua pihak, maka dapat menciptakan citra perusahaan yang positif. Bukanlah tidak mungkin suatu bisnis yang besar bisa lenyap dalam sekejap hanya karena staff perusahaan tidak menerima telepon dengan semestinya. Ole karena itu para karyawan garis depan (front line office) seperti receptionist, operator, customer service & sekertaris haruslah memiliki kemampuan yang prima dalam berkomunikasi dengan telepon.

Pelatihan ini akan menawarkan landasan bagaimana menangani telepon kita tidak boleh meninggalkan etika dan etiket bertepon. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.

Tujuan Pelatihan
- Memahami pengertian etika dan etiket

- Memahami pengertian telepon

- Mampu meningkatkan kemampuan citra telepon

- Mampu menangani telepon dengan sukses

- Mampu membuat telepon sebagai alat komunikasi membawa citra perusahaan

Cakupan Bahasan dan Outline

Pokok bahasan (konsep sampai dengan implementasi)

- Pengertian etika dan etiket

- Pengertian telepon

- Etika dan Etiket Penanganan telepon

- Langkah-langkah pelayanan telepon

- Hambatan Hubungan telepon

- Citra telepon Anda

- Menjawab telepon

- Teknik menyimak yang efektif

- Presentasi telepon

- Teknik-teknik menutup

- Menerima pesan dengan lebih baik

Metode Pelatihan

Pemahaman konsep, diskusi dan laithan.

Peserta

Sales, Sekertaris, Call Centre Officer, Customer Services, Telemarketing, Receptionist, Front Liner, Operator Telepon, peminat bidang komunikasi.

Waktu Pelatihan

Satu Hari, 09.00 - 16.00 WIB

Lokasi

WhiteHouse Training Centre, IS Plaza Building, 9th Floor, Suite 903B,

Jl. Pramuka Raya Kav.151, Jakarta Timur

Investasi

Hanya Rp. 1.250.000,- / person

Account
Bank Mandiri - Cempaka Mas No.a/c 120-000-475-430-0 a/n - PT. Whitehouse Consulting

Kami juga menyediakan In House Training di segala bidang, mulai dari HR, Finance, Marketing, Management dan Motivasi hingga Operasi Produksi

Formulir Pendaftaran

Subject                  :     Telephone Etiquette
Name                    :
Position                 :

Company               :
Mobile                   :
Phone & Fax          :
Date of transfer       :

Form Pendaftaran setelah diisi harap fax ke no. 021-8590 5461 atau E-mail ke whitehouse.consulting@gmail.com

INFORMASI & REGISTRATION

Lestari Kusumo

Hotline : 0813 9951 1553 / 0878 770 000 01

(via sms : nama-perusahaan-topik training)

PT. WhiteHouse Consulting

Phone & Fax : 021 - 8590 5461
YM   :   whitehouse.consulting (Yahoo Messenger)
E-mail   :   whitehouse.consulting@gmail.com
Website   :   http://whitehouse-consulting.com

Blog : http://whitehouse-consulting.blogspot.com

http://whitehouseconsulting.wordpress.com

__._,_.___

Messages in this topic (3) Reply (via web post) | Start a new topic

Messages

Ingin info Terbaru Lowongan Kerja ?
http://www.PondokInfo.co.cc

-------------------------------------
Hadiri workshop !!
"How to be the Best Supervisor"
24 November 2008
Hubungi : 08788-1000-100 atau email : Event@HRD-Forum.com
web : www.HRD-Forum.com
-------------------------------------
Kunjungi Kumpulan Arsip Milis Job Vacancy di :
http://lowongankerjague.blogspot.com/
-------------------------------------
Search Engine Terpopuler Buatan Anak Bangsa
http://djitu.com
-------------------------------------
Pasang iklan bisnis anda di :
http://www.SentraBisnis.com/
Pusat Iklan baris & Bisnis Populer Indonesia
GRATIS !! GRATIS !! GRATIS !!
-------------------------------------
Agenda Training HRD Forum
http://www.DiskusiHRD.wordpress.com/
http://informasitraining.blogspot.com/
http://agenda.HRD-Forum.com/
-------------------------------------
Informasikan milis ini ke rekan anda & pengiklan pekerjaan dgn mengirimkan e-mail kosong ke :
Job-Vacancy-subscribe@yahoogroups.com
------------------------------------
Kunjungi BLOG Menarik !!
http://free-toefl-test.blogspot.com/
http://kpi-owner.blogspot.com/
http://hr-expert.blogspot.com/
-------------
Ingin test TOEFL gratis ??
http://free-toefl-test.blogspot.com/
-------------
Health & Spiritual
http://healthconsultancy.blogspot.com/
http://light-energy.blogspot.com/
http://spiritualisindonesia.blogspot.com/
http://healingmedication.blogspot.com/
-------------
Hobby & Fun
http://dragonfish-arowana.blogspot.com/
http://goldfish-world.blogspot.com/
http://cat-owner.blogspot.com/
http://homeperfumes.blogspot.com/
-------------
Compensation & Benefit
http://compensationbenefithandbook.blogspot.com/
-------------
Photo, Picture dan Movie dari dua artis cantik :
http://www.artiscantik.co.cc/

MARKETPLACE

From kitchen basics to easy recipes - join the Group from Kraft Foods

Change settings via the Web (Yahoo! ID required)
Change settings via email: Switch delivery to Daily Digest | Switch format to Traditional
Visit Your Group | Yahoo! Groups Terms of Use | Unsubscribe

__,_._,___

[Job-Vacancy] Training : Set Up Salary Structure - 29 Oktober 2008

Set Up Salary Structure

Cara Mudah Membuat & Menyusun serta Mengimplementasikan Struktur Pengupahan Perusahaan

WhiteHouse Training Centre, Jakarta - 29 Oktober 2008

Bonus CD : berisi materi tentang Compensation & Benefit dalam bentuk ppt & pdf

Peserta Wajib Membawa Laptop/Notebook untuk simulasi

Latar Belakang
Dunia industri sangat berkembang dengan pesat sejalan dengan pertumbuhan ekonomi di Indonesia yang membaik. Hal ini menyebabkan manajemen berkembang sangat dinamis sejalan dengan kemajuan dalam dunia usaha, teknologi dan praktek manajemen umum. Oleh karena itu, para praktisi HR dituntut untuk memahami dan mengerti serta mampu mengimplementasikan sistem kompensasi & remunerasi yang baik dan terupdate.

Pemerintah kita sangat memperhatikan konsep Compensation & Benefit. Beberapa peraturan & perundang-undangan yang mendukungnya seperti UUT No.13 tahun 2000 serta Kepmenakertrans No.49 tahun 2004 dapat digunakan dengan sebagaimana mestinya. Sejalan dengan itu, banyak perusahaan yang belum mengerti dan mampu melakukan strukturisasi gaji di perusahaannya. Berbagai macam kendala dihadapi karena minimnya konsep yang diketahui serta terbatasnya sumber daya yang menjembataninya.

Untuk itu kami berusaha menjembatani kebutuhan daripada perusahan agar mampu melakukan yang terbaik untuk sumber dayanya di lingkup perusahaan serta menimbulkan citra & integrity yang positif bagi karyawannya untuk perusahaan karena sistem berkeadilan mulai diterapkan.

Tujuan
1. Memperoleh pengetahuan, pemahaman dan ketrampilan untuk menyusun struktur penggajian
2. Memahami & mampu menyusun konstruksi organisasi untuk penggajian
3. Mampu menyusun internal salary structure dengan mudah
4. Mampu menyusun dan mendevelop internal salary structure dengan perubahan (kenaikan gaji)
5. Mampu menentukan minimum-maksimum, pay range, mid point, jumlah kelas, range grade dan pengetahuan tentang salary survey
6. Mampu membuat simulasi & melakukan eksekusi untuk kenaikan gaji tahunan perusahaan
7. Mampu mendevelop penyederhanaan upah dalam perhitungan upah tahunan melalui persamaan matematis
8. Mampu membuat & menyusun struktur gaji untuk organisasi yang berbeda dengan tepat & sistematis

Outline
1. Filosofi Imbal Jasa
2. Strategy Compensation & Benefit
3. Pay Structure & Sistem Grading + Kepmenaker No.49/Men/IV/2004
4. Salary Survey
5. Quantitative Methods (Practical & Commonly Used)
6. Design & Build the Organization Factor
7. Constructing Class & Salary Structure
8. Eksekusi "Annual Salary Increase Simulation" (with budgeting & non budgeting)
9. Penyederhanaan Upah dalam Upah Tahunan
10. Examination : Simulasi C & B untuk Praktisi Compensation & Benefit

Siapa yang harus ikut
Praktisi Compensation & Benefit, Praktisi HRD, HR Professional, Pemerhati di bidang Compensation & Benefit, Mahasiswa Pasca Sarjana Program SDM dll.

Durasi
Satu Hari : 09.00 - 16.00 WIB

Lokasi

WhiteHouse Training Centre, IS Plaza Building, 9th Floor, Suite 903B,

Jl. Pramuka Raya Kav.151, Jakarta Timur

Investasi

Hanya Rp 1.500.000,- / Person

Account
Bank Mandiri - Cempaka Mas No.a/c : 120-000-475-430-0 a/n : PT. Whitehouse Consulting

Kami juga menyediakan In House Training di segala bidang, mulai dari HR, Finance, Marketing, Management dan Motivasi hingga Operasi Produksi

Registration Form

Subject                       :         Set Up Salary Structure
Name                         :
Position                      :
Company                   :
Mobile                        :
Phone & Fax               :
Date of transfer           :